Динамика ментальной регуляция состояний сотрудников МФЦ РТ в повседневной и напряжённой ситуациях профессиональной деятельности
Аннотация
Обоснование. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день большое количество людей страдает от стресса, выгорания, информационного перегруза и прочее. В основном весь стресс связан с профессиональной деятельностью, особенно если эта деятельность связана со сферой услуг, общением с другими людьми. Ментальные регуляции психических состояний уже давно изучаются на выборке студентов, спортсменов. В данной статье основной акцент делается на исследовании ментальных регуляций сотрудников МФЦ – государственного учреждения, сформировавшегося сравнительно недавно, которое является фронт-офисом оказания госуслуг бизнесу и населению. Цель: изучить динамику изменений способов саморегуляции состояний сотрудников государственной организации на примере МФЦ в одном из субъектов РФ в повседневной и напряженной ситуациях профессиональной деятельности. Материалы и методы: выборка обследованных состояла из 24 сотрудников МФЦ разных подразделений, работа которых тесно связана с обслуживанием клиентов. Психодиагностика способов саморегуляции проводилась в онлайн-формате. Полученные данные обработаны с помощью корреляционного анализа Спирмена и T-критерия Вилкоксона. Результаты: сравнительный анализ по T-критерию Вилкоксона показал, что существует разница в показателях психических состояний сотрудников во время напряженной и повседневной ситуаций профессиональной деятельности. Корреляционный анализ по Спирмену проявил значительное количество связей между психическими состояниями и способами их регуляции в ситуации напряжения во время рабочего процесса. Заключение. Было выявлено, что во время повседневности и рутинности на работе чем ниже у сотрудников активность поведения, тем чаще они прибегают к такому способу саморегуляции, как общение. Что касается напряженной и стрессовой ситуаций, то примечательным является то, что шкалы активности переживаний, когнитивных и соматических процессов статистически значимо отрицательно коррелируют со способами саморегуляции «общение» и «пассивная разрядка».
Скачивания
Литература
2. Сергеева Н.В., Романова О.А. Формирование сети МФЦ: региональный аспект // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2022. № 1. С. 111–119. DOI: 10.17513/vaael.2047
3. Фурин А.Г., Ларионова Н.И. Государственные услуги в «одном окне». Многофункциональный центр как институт предоставления государственных услуг // Российское предпринимательство. 2009. № 6-2. С. 43–51.
4. Прохоров А.О., Чернов А.В. Становление системы ментальной регуляции психических состояний студентов в процессе обучения в вузе // Теоретическая и экспериментальная психология. 2022. Т. 15, № 1. С. 101–121. DOI: 10.24412/2073-0861-2022-1-101-121
5. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики / Е.Ю Артемьева.
М.: Наука; Смысл, 1999. 350 с.
6. Фахрутдинова Л.Р. Теория переживания. Казань: Изд-во Казан. гос. ун-та, 2009. 416 с.
7. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реаль-ности. М.: Смысл, 2003. 487 с.
8. Молчанова Л.Н. Рефлексия как механизм ценностно-смысловой регуляции состояния психического выгорания у врачей // Известия Саратовского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». 2012. Том 12, Вып. 1. С. 64–68. DOI: 10.18500/1819-7671-2012-12-1-64-68
9. Карпов А.В. Психология рефлексивных механизмов деятельности. М.: Институт психологии РАН, 2004. 450 с.
10. Карпов А.В. Методологические основы психологического анализа информационной деятельности. М.: РАО. 2021. 687 с.
11. Карпов А.В., Карпов А.А., Чемякина А.В. Специфика структурной организации метакогнитивных компонентов рефлексивности // Российский психологический журнал. 2022. Т. 19. № 1. С. 127–142. DOI: 10.21702/rpj.2022.1.10
12. Плахотникова И.В., Моросанова В.И. Развитие личностной саморегуляции. М.: Вербум М. 2004. 48 с.
13. Карпов А.В. Рефлексивность как психическое свойство и методика ее диагностики // Психологический журнал. 2003. Т. 24, № 5. С. 45–57.
14. Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции в произвольной активности человека // Психологический журнал. 1995. Т. 16. № 4. С. 26–35.
15. Леонтьев Д.А. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО). М.: Смысл, 2000. 18 с.
16. Hakun J.G., Findeison M.A. Cognitive control moderates the health benefits of trait self-regulation in young adults // Personality and Individual Differences. 2020. Vol. 152. ID art. 109572. DOI: 10.1016/j.paid.2019.109572
17. Gagne J.R., Liew J., Nwadinobi O.K. How does the broader construct of self-regulation relate to emotion regulation in young children? // Developmental Review. 2021. Vol. 60. ID art. 100965. DOI: 10.1016/j.dr.2021.100965
18. Reed R., Combs H.L., Segerstrom S.C. The structure of self-regulation and its psychological and physical health correlates in older adults // Collabra: Psychology. 2020. Vol. 6(1). ID art. 23. DOI: 10.1525/collabra.297
19. Young adults self-sufficiency in daily life: the relationship with contextual factors and health indicators / S.J. van den Toren, A. van Grieken, M.L.A. de Kroon et al. // BMC Psychology. 2020. Vol. 8(1). ID art. 89. DOI: 10.1186/s40359-020-00434-0
20. Bakker A.B., Demerouti E., Sanz-Vergel A. Job demands–resources theory: Ten years later // Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior. 2023. Vol. 10. P. 25–53. DOI: 10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933
21. Crum A.J., Jamieson J.P., Akinola M. Optimizing stress: An integrated intervention for regulating stress responses // Emotion. 2020. Vol. 20 (1). ID art. 120. DOI: 10.1037/emo0000670
22. Laying the Foundation for the Challenge–Hindrance Stressor Framework 2.0. / N.P. Podsakoff, K.J. Freiburger, P.M. Podsakoff, C.C. Rosen // Annual Review of Organizational Psychol-ogy and Organizational Behavior. 2023. Vol. 10. P. 165–99. DOI: 10.1146/annurev-orgpsych-080422-052147
23. Groß D. In the self-control and self-regulation maze: Integration and importance // Personality and Individual Differences. 2021. Vol. 175. P. 110–728. DOI: 10.1016/j.paid.2021.110728
24. Impact of metacognitive strategies on self-regulated learning and intrinsic motivation / S. Saraff, M. Tripathi, R.K. Biswal, A.S. Saxena // Journal of Psychosocial Research. 2020. Vol. 15(1). 35–46. DOI: 10.32381/JPR.2020.15.01.3
25. Прохоров А.О., Валиуллина М.Е., Юсупов М.Г. Особенности ментальной регуляции эмоциональных состояний в различных по стрессогенности ситуациях // Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». 2023. Т. 33. № 2. С. 113–126. DOI: 10.35634/2412-9550-2023-33-2-113-126
References
-
Copyright (c) 2024 Психология. Психофизиология
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
